Sensory marketing as a persuasive strategy for customer loyalty in the service sector
DOI:
https://doi.org/10.35381/r.k.v7i13.1642Keywords:
Marketing, sector terciario, consumidor. (Tesauro UNESCO).Abstract
The general purpose of this research was to propose a Sensory Marketing Model as a persuasive strategy for customer loyalty in the service sector. From the post-positivist qualitative point of view, the research is developed with the phenomenological method with respect to the research design selected for the study, the emergent one corresponds. The information was collected through the techniques of direct observation and qualitative interviews. For the purposes of the sample, four (4) subjects were taken from among managers and frequent customers of gourmet restaurants in the Municipality of San Francisco. The sensory marketing model has become one of the greatest challenges to be faced by managers, understanding that it is a tool to implement strategies that involve the senses in all the experiences lived by the client during the purchasing process, since this guarantees the effectiveness of commercial strategies.
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