Continuous improvement of the processes of recovery of values in Organizations
DOI:
https://doi.org/10.35381/r.k.v6i12.1294Keywords:
Project management, social behaviour, institutionalization. (Words taken from the UNESCO Thesaurus).Abstract
The Machala General Hospital belongs to Zonal Coordination 7, it is made up of the provinces of Loja, Zamora Chinchipe and El Oro, it is the only second level hospital in the province of El Oro, it complies with current legal regulations, based on policies of Social Security. Being part of the Comprehensive Public Health Network, it bills all the services provided to the corresponding subsystems MSP, ISSPOL, ISSFA, for which, it is important to improve the processes for the recovery of values, from their invoicing to payment, currently an efficient process is not used to achieve this objective. The research is descriptive with a non-experimental design. The most notable results are based on the need to make changes in operation, for better resource management, and the pressures exerted by the benefits granted to the subsystems.
Downloads
References
Balseca-Lozada, E. (2018). Implementar el proceso de auditoría médica para la recuperación de valores de las prestaciones de servicios de salud en un hospital de tercer nivel de atención de la red privada [Implement the process of medical audit for the recovery of values of the benefits of health services in a tertiary care hospital of the private network]. https://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/7751
Barrio, J. F. (1999). ¿Cómo mejorar los procesos en su empresa? [How to improve the processes in your company?]. España: Fundación Confemental.
Brachfield, P. (2009). Gestión del Crédito y cobro Claves para prevenir la morosidad y recuperar los impagados [Credit management and collection Keys to prevent delinquencies and recover unpaid]. Barcelona: Profit.
Castro-Morales, A. & Castro-Morales, J. (2014). Crédito y Cobranza [Credit and collection]. https://n9.cl/q08yj
Esquivel-Valverde, Á, León Robaina, R, & Castellanos Pallerols, G. (2017). Mejora continua de los procesos de gestión del conocimiento en instituciones de educación superior ecuatorianas [Continuous Improvement of Knowledge Management Processes in Ecuadorean Higher Education Institutions]. Retos de la Dirección, 11(2), 56-72.
García, V. M. (2015). Análisis Financiero-Un enfoque integral [Financial Analysis-A Comprehensive Approach]. https://n9.cl/ijsrg
Giopp, A. M. (2005). Gestión por procesos y creación de valor público: un enfoque analítico [Process management and public value creation: an analytical approach]. Santo Domingo: INTEC. http://repositoriobiblioteca.intec.edu.do/handle/123456789/289
González-Durán, N, Guzmán García, J, & Martínez García, M. (2020). La mejora contínua y las Mypes del Sur de Tamaulipas [Continuous improvement and the Mypes of the South of Tamaulipas]. Editorial Palibrio.
Hospital General de Machala. (2019). Informe de gestión [Management report]. https://n9.cl/c9b4r
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. (2018). Plan Médico Funcional [Functional Medical Plan]. https://n9.cl/snrq2
Jiménez-Cueva, B. M., Erazo Álvarez, J. C., Narváez Zurita, C. I., & Quevedo Vázquez, J. O. (2019). El balanced scorecard como herramienta de gestión para mejorar la productividad de la industria camaronera: Caso camaronera Biocultivos del Mar (Biomar) Cía. Ltda [The balanced scorecard as a management tool to improve the productivity of the shrimp industry: Biocultivos del Mar (Biomar) Cía. Ltda]. Visionario Digital, 3(2.2), 81-102. https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v3i2.2.617
Ley de Seguridad Social. Registro Oficial Suplemento 465 de 30-nov-2001. Ultima modificación: 31-mar-2011. Recuperado de https://n9.cl/09bpg
Lucio, R., Villacrés, N., & Henríquez, R. (2011). Sistema de salud de Ecuador [Ecuador health system]. Salud Pública de México, 53(2),S177-S187.
Martínez, J. M. (2002). Imnovación y mejora contínua según el modelo EFQM de excelencia [Innovation and continuous improvement according to the EFQM model of excellence]. Madrid: Díaz de Santos S.A.
Mesa, J. (2020). Modelo de gestión por valores: concepto, beneficios y pautas de aplicación [Management by values model: concept, benefits and application guidelines]. https://n9.cl/mf96n
Ministerio Salud Pública. (2012). Resolución de Conformación de la Comisión Técnica [Resolution of Conformation of the Technical Commission]. Recuperado de https://n9.cl/zc0k
Mosquera-Choco, E., Erazo Álvarez, J., & Narváez Zurita, C. (2019). Estrategias Administrativas y Financieras: herramientas clave para una gestión eficiente [Administrative and Financial Strategies: key tools for efficient management]. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 4(1), 32-67. http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v4i1.371
Moya, J. L. (2000). Gestión de procesos y atención al usuario en los establecimientos del Sistema Nacional de Salud [Process management and user care in the establishments of the National Health System]. https://n9.cl/8xg9
Navarro, E. (2003). Gestión y reingeniería de procesos [Process management and reengineering]. https://n9.cl/v557h
Pérez, J. F., & Veiga, Carballo. (1998). Compitiendo por crear valor [Competing to create value]. Madrid: ESIC.
Pin-Alvarado, R. V. (2018). Análisis de la gestión de cobrosdel área de planillaje de la red pública integral de salud [Analysis of the collection management of the payroll area of the comprehensive public health network]. http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/46239
Ruiz, J. A. (2012). Productividad en las tareas admisnistrativas [Administrative tasks productivity]. España: Zadecon.
Sallenave, J.-P. (2002). La Gerencia Integral [Integral Management]. Bogotá: Grupo Editorial Norma.
Sasso, J. (2011). La Seguridad Social en el Ecuador, historia y cifras [Social Security in Ecuador, history and figures]. http://hdl.handle.net/10469/2881
Valbuena, M, & Morillo, R, & Salas, D. (2006). Sistema de valores en las organizaciones [Value system in organizations]. Omnia, 12(3),60-78.
Vera-Colina, M. (2013). Gerencia basada en valor y gerencia financiera [Value-based management and financial management]. Tendencias, 1(2), 109-132.
Yánez, J, & Yánez, R. (2012). Auditorías, Mejora Continua y Normas ISO: factores clave para la evolución de las organizaciones. Ingeniería Industrial [Audits, Continuous Improvement and ISO Standards: key factors for the evolution of organizations. industrial engineering]. Actualidad y Nuevas Tendencias, III(9),83-92.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
CC BY-NC-SA : Esta licencia permite a los reutilizadores distribuir, remezclar, adaptar y construir sobre el material en cualquier medio o formato solo con fines no comerciales, y solo siempre y cuando se dé la atribución al creador. Si remezcla, adapta o construye sobre el material, debe licenciar el material modificado bajo términos idénticos.
OAI-PMH URL: https://fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/revistakoinonia/oai.
