https://doi.org/10.35381/s.v.v9i1.4687
Relación del estrés laboral con el desempeño del personal de enfermería: Revisión narrativa
Relationship between work-related stress and nursing staff performance: Narrative review
María Fernanda García-González
mariafgg32@uniandes.edu.ec
Universidad
Regional Autónoma de Los Andes, Ambato, Tungurahua
Ecuador
https://orcid.org/0009-0008-5818-3731
Adisnay Rodríguez-Plasencia
ua.adisnayrodriguez@uniandes.edu.ec
Universidad Regional Autónoma de Los Andes, Ambato, Tungurahua
Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-0306-458X
Ariel José Romero-Fernández
ua.arielromero@uniandes.edu.ec
Universidad Regional Autónoma de Los Andes, Ambato, Tungurahua
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-1464-2587
Revisado: 15 de mayo 2025
Aprobado: 15 de julio 2025
Publicado: 01 de agosto 2025
RESUMEN
Objetivo: Establecer el nivel de estrés laboral y su relación con el desempeño del personal de enfermería mediante una revisión bibliográfica de estudios publicados entre 2017-2021. Métodos: Se realizó una investigación cualitativa con planificación retrospectiva mediante revisión documental de artículos científicos en bases de datos como Google Académico, PubMed, SciELO, BVS, Redalyc y Dialnet. Se incluyeron artículos científicos, libros, tesis de posgrado y ponencias científicas de los últimos 5 años. Resultados: Los estudios analizados demuestran que el 55.3% del personal de enfermería presenta estrés laboral de nivel medio, 29.8% nivel bajo y 14.9% nivel alto. El agotamiento emocional se presenta en nivel medio en el 51.0% de los casos. En cuanto al desempeño laboral, predomina el nivel regular con 44.7%, seguido del bueno con 38.3% y deficiente con 17%. Se evidenció una relación significativa entre el estrés laboral y el desempeño profesional.
Descriptores: Trabajo; condiciones de trabajo; estrés psicológico. (Fuente: DeCS).
ABSTRACT
Objective: To establish the level of work stress and its relationship with nursing staff performance through a bibliographic review of studies published between 2017-2021. Methods: A qualitative research with retrospective planning was conducted through documentary review of scientific articles in databases such as Google Scholar, PubMed, SciELO, BVS, Redalyc and Dialnet. Scientific articles, books, postgraduate theses and scientific presentations from the last 5 years were included. Results: The analyzed studies show that 55.3% of nursing staff present medium level work stress, 29.8% low level and 14.9% high level. Emotional exhaustion occurs at medium level in 51.0% of cases. Regarding work performance, regular level predominates with 44.7%, followed by good with 38.3% and deficient with 17%. A significant relationship between work stress and professional performance was evidenced.
Descriptors: Work; working conditions; psychological stress. (Source: DeCS).
INTRODUCCIÓN
El estrés laboral representa uno de los principales desafíos en el ámbito sanitario contemporáneo, especialmente para el personal de enfermería que enfrenta demandas físicas, emocionales y psicológicas constantes en su ejercicio profesional. Desde las primeras observaciones de Hans Selye en la década de 1930, quien identificó el "Síndrome de estar Enfermo" como un conjunto de síntomas comunes en pacientes independientemente de su patología específica, el concepto de estrés ha evolucionado significativamente 1 2.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el estrés como "el conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el organismo para la acción", mientras que la Organización Internacional del Trabajo (OIT) lo considera una enfermedad que representa una amenaza para las economías tanto de países desarrollados como en desarrollo 3 4. En el contexto específico de enfermería, el estrés laboral surge de la desorganización entre la persona, el puesto de trabajo y la institución, generando consecuencias que van más allá del ámbito individual.
Los profesionales de enfermería están expuestos a múltiples factores estresantes inherentes a su práctica: manejo de situaciones de emergencia, responsabilidad en la toma de decisiones críticas, contacto directo con el sufrimiento humano, sobrecarga laboral, turnos rotativos y guardias nocturnas. Estos factores contribuyen a que la enfermería sea considerada una de las profesiones con mayor prevalencia de enfermedades mentales relacionadas con el estrés 5 6.
En Ecuador, estudios realizados por la GFK determinaron que el 10% de la población sufre estrés laboral, con manifestaciones que incluyen problemas gastrointestinales y cardiovasculares. En el sector salud, particularmente en enfermería, esta problemática se intensifica debido a las características específicas del trabajo asistencial 7 8.
El impacto del estrés laboral en el desempeño profesional de enfermería es multidimensional, afectando no solo la productividad individual sino también la calidad de atención al paciente, las relaciones interpersonales y la satisfacción laboral. Por tanto, el objetivo de esta revisión es establecer el nivel de estrés laboral y su relación con el desempeño del personal de enfermería.
MÉTODO
Se realizó una investigación cualitativa con diseño retrospectivo mediante revisión documental de artículos científicos publicados entre 2017-2021. La búsqueda se efectuó en las siguientes bases de datos: Google Académico, PubMed, SciELO, BVS (Biblioteca Virtual en Salud), Redalyc y Dialnet.
Criterios de inclusión:
Criterios de exclusión:
La estrategia de búsqueda incluyó términos como "estrés laboral", "enfermería", "desempeño laboral", "burnout", "cuidados críticos" y sus equivalentes en inglés. Se realizó análisis documental y síntesis de la información más relevante para establecer las relaciones entre variables.
RESULTADOS
Prevalencia del estrés laboral en enfermería
Los estudios analizados revelan que el estrés laboral en enfermería presenta una distribución característica: 55.3% del personal presenta nivel medio, 29.8% nivel bajo y 14.9% nivel alto. Estos hallazgos son consistentes con investigaciones internacionales que reportan prevalencias similares, donde el 59.5% de enfermeros presenta estrés de nivel medio 9 10.
Dimensiones del estrés laboral
El agotamiento emocional constituye la dimensión más afectada, presentándose en nivel medio en el 51.0% de los casos, nivel bajo en 27.7% y nivel alto en 21.3%. La despersonalización muestra predominio de nivel bajo con 63.23%, mientras que la realización personal presenta niveles variables según el contexto institucional 11 12.
Factores desencadenantes
Los principales factores identificados incluyen:
Relación con el desempeño laboral
El análisis evidencia una relación significativa entre estrés laboral y desempeño profesional. El desempeño laboral muestra predominio del nivel regular (44.7%), seguido del bueno (38.3%) y deficiente (17%). Los niveles medio y alto de estrés se correlacionan con desempeño regular y deficiente, mientras que el bajo estrés se asocia con mejor desempeño 13 14.
Manifestaciones del estrés
Las manifestaciones físicas incluyen: fatiga, cefaleas, alteraciones gastrointestinales, trastornos del sueño y problemas musculoesqueléticos, especialmente lumbalgias. Las manifestaciones psicológicas comprenden: irritabilidad, ansiedad, depresión, dificultades de concentración y pérdida de motivación 15 16.
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos confirman que el estrés laboral en enfermería constituye un fenómeno complejo y multifactorial que impacta significativamente en el desempeño profesional. La prevalencia encontrada es consistente con la literatura internacional, lo que sugiere que esta problemática trasciende fronteras geográficas y sistemas de salud.
El modelo de Demanda-Control de Karasek y el modelo de Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa de Siegrist proporcionan marcos teóricos sólidos para comprender la génesis del estrés laboral en enfermería. Cuando las demandas laborales exceden los recursos disponibles y el control percibido por el profesional, se genera un estado de tensión que afecta tanto el bienestar individual como el desempeño organizacional 17 18.
La relación identificada entre estrés y desempeño sugiere que las intervenciones dirigidas a reducir el estrés laboral podrían tener efectos positivos en la calidad de atención. Sin embargo, es importante considerar que esta relación no es unidireccional; un bajo desempeño también puede generar mayor estrés, creando un ciclo que requiere intervención integral.
Las manifestaciones del Síndrome de Burnout, caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, representan la expresión más severa del estrés crónico en enfermería. La identificación temprana de estos síntomas es crucial para implementar estrategias preventivas efectivas 19 20.
CONCLUSIONES
El estrés laboral en enfermería presenta una prevalencia significativa que afecta directamente el desempeño profesional. Los niveles medio y alto de estrés se asocian con deterioro en la calidad del desempeño, lo que tiene implicaciones importantes para la seguridad del paciente y la satisfacción laboral.
Es fundamental que las instituciones de salud implementen estrategias integrales de prevención y manejo del estrés que incluyan: mejora de las condiciones laborales, programas de apoyo psicológico, capacitación en técnicas de afrontamiento, redistribución equitativa de cargas de trabajo y fortalecimiento del clima organizacional.
La investigación futura debe enfocarse en el desarrollo y evaluación de intervenciones específicas para reducir el estrés laboral en enfermería, considerando las particularidades de cada contexto asistencial y las necesidades específicas de los profesionales.
Los autores declaran no tener conflictos de interés.
FINANCIAMIENTO
Autofinanciado.
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Regional Autónoma de Los Andes por el apoyo institucional en el desarrollo de esta investigación.
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