Objetivo: determinar el Síndrome de Burnout del personal de enfermería en el servicio de oncología clínica de una institución de salud de la ciudad de Quito – Ecuador. Método: Descriptiva observacional. Resultados: El 31,6% (12 trabajadores) informó estar emocionalmente agotado en el trabajo varias veces al año o con menos frecuencia; 23,7% (9 empleados) varias veces al mes; 15,8% (6 empleados) varias veces a la semana, 13,2% una vez a la semana (5 empleados); 7,9% (3 empleados) nunca; 7,9% (3 personas) menos de una vez al mes. Conclusión: existe SB en el personal de enfermería del servicio de oncología clínica de una institución de salud de la ciudad de Quito con una prevalencia del 31,58% de nivel medio y 68.42% en bajo nivel.

Descriptores: Desgaste psicológico; estrés psicológico; estrés laboral. (Fuente: DeCS).

ABSTRACT

Objective: to determine the Burnout Syndrome of nursing staff in the clinical oncology service of a health institution in the city of Quito - Ecuador. Method: Descriptive observational study. Results: 31.6% (12 employees) reported being emotionally exhausted at work several times a year or less frequently; 23.7% (9 employees) several times a month; 15.8% (6 employees) several times a week, 13.2% once a week (5 employees); 7.9% (3 employees) never; 7.9% (3 people) less than once a month. Conclusion: SB exists in the nursing staff of the clinical oncology service of a health institution in the city of Quito with a prevalence of 31.58% at medium level and 68.42% at low level.

Descriptors: Psychological Burnout; psychological stress; occupational stress. (Source: DeCS).

INTRODUCCIÓN

El profesional de enfermería continuamente está sometido a muy altos niveles de estrés en sus jornadas de trabajo, debido a estresores de índole organizacional y estresores propios del trabajo cotidiano que realiza, es decir la conexión continua enfermera-paciente exige repercusión emocional por causa del sufrimiento del paciente. El personal de enfermería con mayor edad, mayor antigüedad laboral, ansiedad, depresión, entre otros factores, presentan mayores niveles de SB, mientras que aquel personal con mayor sueldo, satisfacción laboral alta, contrato definitivo, apoyo de la organización laboral y buen auto concepto, lo padecen menos. ^{1 2}

Algunos autores coinciden que el profesional de enfermería es uno de los más expuestos al estrés laboral debido a que sus actividades laborales diarias involucran un compromiso individual y correlación directa con el usuario atendido ² este interrumpe la conexión que tiene el personal de enfermería, de satisfacción y placer con el trabajo y la calidad de vida ³ y que las relaciones interpersonales conflictivas en el trabajo, provocan también un desempeño laboral negativo. ^{4 5 6 7}

El presente artículo se realiza con el objetivo de determinar el Síndrome de Burnout del personal de enfermería en el servicio de oncología clínica de una institución de salud de la ciudad de Quito, Ecuador.

MÉTODO

Descriptiva observacional.

La población está constituida por 38 de 40 profesionales de enfermería que laboran en este servicio, se excluye a dos trabajadores que al momento de realizar la investigación estaban fuera del país y no pudieron llenar la encuesta, participando 24 Licenciados de Enfermería y 14 Auxiliares de Enfermería, la información se obtuvo mediante instrumento de encuesta (documento Google) con preguntas sociodemográficas y ocupacional según el Maslach Burnout Inventory (MBI) en sus tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal.

Se aplicó estadística descriptiva.

RESULTADOS

De la presente investigación se obtuvieron los siguientes resultados:

Emocionalmente agotado en tus labores diarias? El 31,6% (12 trabajadores) informó estar emocionalmente agotado en el trabajo varias veces al año o con menos frecuencia; 23,7% (9 empleados) varias veces al mes; 15,8% (6 empleados) varias veces a la semana, 13,2% una vez a la semana (5 empleados); 7,9% (3 empleados) nunca; 7,9% (3 personas) menos de una vez al mes.

¿Desgastado al terminar el turno laboral? El 31,6% (12 trabajadores) varias veces al mes; 21,1% (8 trabajadores) menos de unas pocas veces al año; 15,8% (6 empleados) Varias veces a la semana; 10,5% (3 personas) menos de una vez al mes; 7,9% (3 trabajadores) diario; 7,9% (3 empleados) una vez por semana; 5,3% (2 empleados) en absoluto.

¿En las mañanas para ir al trabajo te sientes cansado? El 31,6% (12 trabajadores) varias veces al mes; 28,9% (11 trabajadores) menos de unas pocas veces al año; 18,4% (7 empleados) En absoluto; 7,9% (3 empleados) Menos de una vez al mes. 5,3% (2 trabajadores) diariamente; 5,3% (2 empleados) varias veces a la semana; 2,6 (1 operador) una vez por semana.

¿Cuándo trabajas todo el día te sientes fatigado y te cansas? El 28,9% (11 empleados) en absoluto; 23,7% (9 empleados) Menos de unas pocas veces al año; 23,7% (9 empleados) Varias veces al mes; 13,2% (5 personas) Menos de una vez al mes; 5,3% (2 empleados) Varias veces a la semana; 2,6% (1 trabajador) una vez por semana. 2,6% (1 trabajador) diario.

¿Tu trabajo te causa cansancio? 31,6% (12 trabajadores) menos de unas pocas veces al año; 23,7% (9 empleados) En absoluto; 18,4% (7 empleados) menos de una vez al mes; 13,2% (5 empleados) Varias veces al mes. 7% (3 empleados) varias veces a la semana; 5,3% (2 trabajadores) diarios.

¿Tu trabajo te frustra? responde el 65,8% (25 empleados) en absoluto; 23,7% (9 empleados) Menos de unas pocas veces al año; 5,3% (2 personas) Menos de una vez al mes; 2,6% (1 empleado) varias veces al mes; 2,6% (1 empleado) varias veces a la semana.

¿Pienso que trabajo demasiado? La respuesta fue del 42,1% (16 empleados) en absoluto; 26,3% (10 trabajadores) menos de unas pocas veces al año; 15,8% (6 personas) menos de una vez al mes; 7,9% (3 trabajadores) diario; 5% (2 empleados) una vez por semana. 2,6 (1 trabajador) varias veces a la semana.

¿Estresado por trabajar con tus pacientes? La respuesta fue 39,5% (15 empleados) en absoluto; 26,3% (10 empleados) Menos de unas pocas veces al año; 23,7% (9 empleados) menos de una vez al mes; 5,3% (2 empleados) Varias veces al mes; 5,3% (2 empleados) una vez por semana.

¿Extremadamente cansado en tu trabajo? La respuesta fue del 42% (16 empleados) en absoluto; 36,8% (1 trabajadores) menos de unas pocas veces al año; 13,2% (5 personas) Menos de una vez al mes; 5,3% (2 empleados) Varias veces a la semana; 2,6% (1 trabajador) varias veces al mes.

¿Mis pacientes no me importan? La respuesta fue 86,8% (33 empleados) niega; 13,2% (5 personas) Menos de varias veces al año.

¿Soy indiferente con las personas en el trabajo? La respuesta fue del 68% (26 empleados) lo niegan; 21,1% (8 trabajadores) menos de unas pocas veces al año; 5,3% (2 personas) Menos de una vez al mes; 2,6% (1 empleado) Varias veces a la semana; 2,6% (1 trabajador) diario.

¿De manera emocional soy imperceptible por mi trabajo? La respuesta fue del 84% (32 empleados) no; 10,5% (4 empleados) Menos de unas pocas veces al año; 2,6% (1 empleado) varias veces al mes; 2,6% (1 empleado) varias veces a la semana.

¿Lo que les ocurra a mis pacientes no me preocupa? La respuesta fue 9 ,7% (36 empleados) no; 2,6% (1 trabajador) menos de unas pocas veces al año; 2,6% (1 trabajador) diario.

¿Me doy cuenta de que los problemas de mis pacientes son por mi culpa? La respuesta fue del 68% (26 empleados) negaron; 28,9% (11 trabajadores) menos de unas pocas veces al año; 2,6% (1 persona) menos de una vez al mes.

¿De manera sencilla entiendo como perciben mis pacientes? Aquí está la respuesta: 81,6% (31 trabajadores) todos los días; 10,5% (4 empleados) Varias veces a la semana; 5,3% (2 empleados) Varias veces al mes; 2,6% (1 trabajador) menos de unas pocas veces al año.

¿Manejo correctamente los problemas emocionales en mi trabajo? Y respondieron: 76,3% (29 trabajadores) todos los días; 18% (7 empleados) varias veces a la semana; 2,6% (1 trabajador) una vez por semana; 2,6% (1 trabajador) una vez al mes o menos.

DISCUSIÓN

Tanto factores sociodemográficos (ser más joven, estado civil soltero y tener menos experiencia profesional en UCI) como las condiciones laborales (carga de trabajo y jornadas laborales más largas) influyen en el riesgo de síndrome de burnout. ^{8 9}¹⁰En similitud ¹¹ afirman que los trabajadores de enfermería oncológica padecen mayormente de ansiedad, depresión, estrés y agotamiento profesional, reafirmando los resultados hallados en el presente análisis en donde independientemente del género o profesión, el personal de enfermería oncológica presenta altos índices de despersonalización y baja realización personal, siendo factores detonantes para un estrés laboral crónico. ^{12 13}

En el estudio sobre Síndrome de Burnout en enfermeros del Hospital Universitario San José Popayán la prevalencia del SB presento un nivel alto de agotamiento emocional y despersonalización, y realización personal baja, resultados que guardan estrecha similitud con los obtenidos en este trabajo ya que los miembros del personal de enfermería manifiestan niveles altos de despersonalización 60.52%, nivel medio de cansancio emocional 52.63% y realización personal baja con un 81.57%. ^{14 15}

CONCLUSIONES

Este estudio se concluye determinando que existe SB en el personal de enfermería del servicio de oncología clínica de una institución de salud de la ciudad de Quito con una prevalencia del 31,58% de nivel medio y 68.42% en bajo nivel. Si bien la prevalencia es baja, deben considerarse factores de riesgo como el sufrimiento permanente de los pacientes oncológicos, la sobrecarga de trabajo y el desfavorable clima laboral que pueden generar o aumentar el estrés en los profesionales de enfermería y por consiguiente incrementar la prevalencia.

En cuanto a los dominios que maneja el Maslach Burnout Inventory (MBI) el personal de enfermería presentó un 52.63% de nivel moderado de cansancio emocional; 60.52% de nivel alto de despersonalización y un 81.57% de nivel bajo de realización personal, siendo profesionales de la salud que presentan o puedan presentar fatiga, falta de energía, sentimientos de frustración, poca motivación personal o laboral, desgaste cognitivo en el trabajo, trato inadecuado a sus pacientes y/o compañeros de trabajo, no sentir logros en su vida o además autocalificarse de forma negativa.

CONFLICTO DE INTERÉS

Los autores declaran que no tienen conflicto de interés en la publicación de este artículo.

FINANCIAMIENTO

Autofinanciado.

AGRADECIMIENTO

A todos los actores sociales involucrados en el desarrollo de la investigación.

REFERENCIAS

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