Matute-Calle, Blanca Priscila, y Dayana Yasmín Murillo-Párraga. «La Gestión Por Procesos: Resultados Para Mejorar La atención En Instituciones De Salud». Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía 6, no. 12 (julio 1, 2021): 179–212. Accedido octubre 27, 2025. https://www.fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/revistakoinonia/article/view/1287.