Flores-Zavala, Glenda Meliza, Fabiola Wendy Villegas-Cayllahua, y Ana Cecilia Napán-Yactayo. 2021. «Calidad De Servicio Y Su relación Con La fidelización De Los Clientes». Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía 6 (1):200-221. https://doi.org/10.35381/r.k.v6i1.1225.