MARTÍNEZ, L.; EL KADI, O. Logística Integral y Calidad Total, Filosofía de Gestión Organizacional orientadas al cliente. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, [S. l.], v. 4, n. 7, p. 202–232, 2019. DOI: 10.35381/r.k.v4i7.201. Disponível em: https://www.fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/revistakoinonia/article/view/201. Acesso em: 27 oct. 2025.