MATUTE-CALLE, B. P.; MURILLO-PÁRRAGA, D. Y. La Gestión por procesos: resultados para mejorar la atención en Instituciones de salud. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, [S. l.], v. 6, n. 12, p. 179–212, 2021. DOI: 10.35381/r.k.v6i12.1287. Disponível em: https://www.fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/revistakoinonia/article/view/1287. Acesso em: 27 oct. 2025.